Cambios y devoluciones

¿EXISTE ALGÚN PROBLEMA?

¡No te preocupes! Todo tiene solución. Únicamente tendrás que seguir unos pasos que te explicamos a continuación.

¡RECUERDA!

Una vez que hayas recibido el pedido, dispones de siete (7) días naturales, contando desde la fecha de su recepción, para cambiar o devolver los artículos que desees. Es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío. No se aceptarán modificaciones o alteraciones en el embalaje original provocados por precintos, pegatinas, etc. Para ello deberá utilizar un embalaje adicional. No aceptaremos devoluciones de productos dañados o usados por el cliente. WE ARE CHAW, S.L. acepta cambios y devoluciones por problemas de tamaño o color, así como en el caso de productos defectuosos. Debido a razones de higiene, algunos artículos podrían no ser reembolsables (a menos que estén defectuosos).

¡CONTÁCTA CON NOSOTROS!

Nuestra política de cambios y devoluciones nos obliga a autorizar cualquier cambio o devolución.

Por favor, envíanos un e-mail a la dirección info@wearechaw.com, contándonos tu problema. Toda información es buena, por lo que si puedes adjuntarnos cualquier fotografía que nos ayude a identificar el problema sería de gran ayuda.

Una vez tenemos la alerta, te contestaremos en el plazo de 3 días hábiles, indicándote un número de devolución para que lo incluyas en el siguiente formulario y nos lo envíes a la siguiente dirección Replaceta de la fregassa, 8, 2ª Planta – 03202 Elche (Alicante).

¡RELLENA NUESTRO FORMULARIO!

Una vez autorizado, por favor, rellena el siguiente formulario indicando cualquiera de los motivos que te explicamos a continuación. Formulario de cambio o devolución

TARA O DEFECTO

Si se trata de una tara o defecto WE ARE CHAW, S.L. se hará cargo de cualquier gasto que suponga el envío a nuestras oficinas, además de reembolsar el importe de la compra, en caso de que no quieras el artículo.

En el caso de que quieras seguir disfrutando de tu artículo, por favor, indícalo en el formulario y volveremos a enviártelo a la dirección que indicaste en el momento de la compra.

(En caso de no haber existencias en stock, se abonará el importe total de la operación).

CAMBIO DE TALLA

En los casos en los que el artículo no se ajuste a los reflejados en el pedido inicial, WE ARE CHAW, S.L. asumirá los gastos de envío.

WE ARE CHAW, S.L. no asumirá ningún gasto derivado o generado por direcciones erradas o mal colocadas (tanto de facturación como de envío). De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, es deber del mismo asumir los gastos que se generen o se deriven del error.

(En caso de no haber existencias en stock, se abonará el importe total de la operación).

DEVOLUCIÓN

Si se trata de un cambio o devolución no justificada tendrás que abonar los portes de envío. Volveremos a enviarte el artículo a la dirección que indicaste en el momento de la compra.

(En caso de no haber existencias en stock, se abonará el importe total de la operación).

OTROS MOTIVOS

Por favor contacta con nosotros en info@wearechaw.com y estudiaremos tu caso.

¡GRACIAS!